近期北京部分居民健康宝出现弹窗，如何解决？市卫健委详解

日前，在北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作第275场新闻发布会上，北京新冠肺炎疫情防控工作领导小组检疫检测工作组副组长，北京市卫生健康委员会副主任，新闻发言人李昂介绍，北京1月23日发布了药店，诊所购买四类药品或出现十一类相似症状人员的管控政策，要求近14日内有购买四类药以及诊所就诊的人员，72小时内需进行一次核酸检测，在检测结果未出前减少外出，未按要求进行核酸检测的人员，北京健康宝将弹窗提示。

按照政策，1月23日起，陆续对相关人员发送短信提示，请相关人员关注短信提醒，并在72小时内及时进行核酸检测对未在购药和就诊后72小时进行核酸检测的相关人员，健康宝将进行弹窗提示，对已完成核酸检测，检测机构已经将检测结果上传到卫健委核酸检测平台，健康宝可通过核酸检测平台查询到核酸检测结果的，北京健康宝每日24时比对解除弹窗恢复绿码

李昂表示，再次提醒您关注短信提示，按要求及时在购买四类药品，出现11类症状后按政策在72小时内进行核酸检测如已完成检测并正常上传核酸检测结果，但‘北京健康宝’仍无法正常赋码，请咨询本人居住的社区，村，酒店，单位或12345市民热线，通过线下救助渠道解决李昂说

市民接到短信提示或健康宝弹窗后，可以就近在本市核酸检测机构进行核酸检测本市已要求各类各级核酸检测机构增加检测号源，并不得以任何理由拒绝为北京健康宝弹窗人员提供核酸检测服务同时，各区正在积极增加核酸采样点位，请您留意所居住地社区或网络平台的提示

对于长期购买四类药品的老年人以及患有慢性疾病的人员，建议前往所在社区卫生服务中心购买，可有效避免弹窗如出现发热症状需到就近的发热门诊就医并取药

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如果你没有离开北京，但是你经过了北京的中高风险地区，导致窗口人员请立即前往社区登记报到，并按社区防疫要求正确履行防疫义务。

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