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营业厅是我们供电企业的门面提升了服务质量

栏目:资讯     编辑:许一诺    时间:2021-10-01 11:48     热搜:企业   阅读量:9696   

为进一步加强窗口服务管理,提高服务质量和客户满意度,从9月6日起,鄂尔多斯电力局营销稽查管理部组织检查人员对B级营业厅,C级营业厅,政务服务中心进行服务质量检查走访截至目前,已完成对32个供电所C级营业厅的检查走访,规范了营业厅管理,提升了服务质量

检查人员通过现场检查和视频抽查的方式开展工作,根据《三级客户服务中心管理办法》的内容,主要检查营业厅内便民设施,服务设施,音视频监控,宣传栏的设置情况,营业厅内外的环境卫生和物品摆放,工人的劳动纪律,gfd,服务标准和30.三个省掌握情况等事项共发现典型问题6个,检查人员对发现的问题进行现场反馈,要求各营业厅规范设置,建立改革完善长效管理机制,为优化电力营商环境贡献力量

营业厅是我们供电企业的门面要保持营业厅环境健康,给客户温暖舒适的感觉,展现良好的服务形象,全面提升人性化服务水平,进一步优化窗口服务,持续提升客户满意度,全力以赴优化电商环境二班班长范海龙说

下一步,市监办将定期对巡察中需要持续优化提升的场所进行督导复查,推动营业厅窗口服务管理优化升级,将优质服务理念融入工作的每一个细节,为我们打造稳定开放的电商环境贡献力量。

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来源:中国网

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