星巴克全面上线美团外卖并联合美团推出“1971客厅”

，星巴克中国宣布与美团就数字空间达成创新合作，该合作将借助线上平台的综合性服务触达优势，探索多重科技手段将星巴克的咖啡空间传送至消费者面前。

同时，升级后的星巴克专星送服务全面上线美团外卖，消费者可享受会员权益打通，专属配送服务以及客制化点单体验等诸多权益。

根据消息显示，星巴克在美团App，大众点评App首发线上预订专属空间服务产品1971客厅消费者可在线预订星巴克门店的专属空间，并体验商务会议，主题聚会等个性化场景与服务

星巴克中国首席执行官蔡德粦表示，在囿于疫情的两年中，科技的创新，使得家，工作和第三空间的界限趋近模糊同一地点，实现多样化的场景与功能，已成为人们习以为常的生活方式正是这份洞察，让我们探索如何将一家星巴克门店，变为属于每个人的lsquo，1971客厅rsquo，

目前，1971客厅服务率先在北京，上海，深圳，成都四城的60余家星巴克特色门店上线，第一阶段提供咖啡有个局客厅开个会两种全新服务，分别定位三五好友休闲小聚的场景和商务会议/社群聚会场景消费者可通过美团App，大众点评App进行门店特色服务的查询了解及空间预订

据介绍，未来1971客厅及数字预订服务将逐渐覆盖全国更多星巴克门店，部分特色门店还将上线宠物派对，手语课堂等主题活动。

美团作为星巴克在中国的重要合作伙伴，也将其超级门店创新产品功能首次落地并应用于星巴克超级门店为品牌定制打造线上多功能产品模块，通过中心部署+门店差异化运营，赋予连锁品牌基于每一间独立门店维度的差异化运营能力

在该产品能力的帮助下，每一家星巴克门店将被栩栩如生地带入数字空间，门店各异的空间设计，特色产品，明星咖啡师，活动日程和顾客社群等独特个性，将首次得以完整在数字空间呈现，更将门店与消费者的情感联结延展至线上，真正实现线上线下一体化。

根据消息显示，全面升级后的星巴克专星送服务也已在全国范围内上线美团外卖，消费者可享受专属折扣商品，会员权益打通，专属配送服务以及客制化点单等诸多权益值得一提的是，此前只能到店享用的星巴克臻选系列咖啡产品将首次登陆专星送，在家也能享用臻选级别的咖啡口感

为了保障外送和在店享用的咖啡口感一致，美团外卖为星巴克专星送配备了专属配送团队，提供更高效的配送服务，并对骑手进行咖啡配送的知识培训，从骑手着装，沟通话术，仪表语态等方面提升服务标准，在确保送达高时效的同时，也让消费者感受到更贴心，便捷的咖啡外送服务体验。根据网友们在微博上反馈的信息，从今早8点左右就已经有用户发现自己点的外卖出现了明显的异常，而外卖小哥们也表示自己看不到信息，无法接单，甚至没有办法登陆系统。

除了配送体验的优化，星巴克还与美团外卖推出更多服务体验升级举措在消费者查询环节，搜索星巴克关键词，如果周边门店较多，则会优先进入品牌专区，快速推荐商品充足，最快送达和臻选系列的门店，更省心更放心地做出外卖选择

在消费者点单环节，星巴克联合美团外卖提供了多种客制化选择，可根据自己口味选择不同的杯型，温度，萃取方式以及添奶种类等，无需在专星送上妥协自己的口味偏好。。

与到店体验一样，星巴克星享俱乐部会员系统也已与美团外卖全面打通，无论在店购买或外送到家，都能累积星巴克会员积分，保障消费者在不同平台下单可享有同等会员权益。

此外，星巴克还在美团外卖首次上线智能售罄引导服务，消费者选购的商品临时缺货时，将自动转单到附近的有货门店并同步购物车商品，无需重复选择，提高点单效率。

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