菜鸟裹裹推两小时定时派送

北京商报讯（记者 吴文治 实习记者 陈韵哲）4月20日，菜鸟裹裹正式上线两小时定时派送业务，这是菜鸟裹裹3月初在深圳、南京、上海小范围试点之后，进一步联手中通、圆通、天天快递在全国8个城市推出的新功能——“定时派送”业务。

4月19日，家住北京市朝阳区的张女士发现，自己在淘宝上下单购买的商品，进入物流订单环节之后，可以在菜鸟裹裹App上提前预约配送时间了，预约时间可准确到两小时以内。

以张女士的订单为例，包裹出库进入快递公司的揽收中心之后，菜鸟网络运用大数据推算出包裹预计将于21日送达，张女士便可在手机上预约包裹到达当日的任意时段，由快递小哥按约定时间配送到户。

除北京之外，还有上海、广州、杭州、深圳、成都、重庆、南京都同步上线了此项服务。收件地址在这八大城市中心城区的用户，淘宝下单后即可在菜鸟裹裹App上预约此项服务。

据了解，此项服务适用于家居、啤酒、饮料、食品、宠物用品等品类。这些商品不方便来回搬运、对温度要求高，白天在写字楼办公室上班的白领们可以选择晚间送上门。数据显示，用户预约配送的高峰时段集中在“17点—19点”“19点—22点”“9点—11点”这几个时段。

菜鸟裹裹方面表示，联手快递公司推出此项服务，是为了满足了部分顾客在各类场景下的多元化需求，用大数据带动快递行业整体服务升级，提高快递公司的物流时效和服务满意度。另外，“定时派送”业务除了提速、便民、提高满意度之外，对快递员来说也是一种福利。一是避免快递员的徒劳奔波到家，但用户家中无人；二是菜鸟裹裹方面也会将用户支付的服务费直接补贴给快递员，有助于提高他们的收入水平。

目前菜鸟旗下菜鸟联盟已经支持淘宝天猫在全国1000多个区县推出了当日达次日达服务，菜鸟裹裹支持了淘宝天猫两小时无忧退换货上门取退服务，这次两小时预约派送进一步升级了消费者的物流体验。菜鸟裹裹总经理李江华表示，菜鸟利用智慧物流，未来将为消费者提供更多便利和快捷的服务。

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