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人民日报关注吉林:帮老年人更好融入智慧生活

栏目:资讯     编辑:安靖    时间:2022-06-22 17:33     热搜:人民,吉林,老年,生活

解决老年人使用智能科技遇到的困难,需要多方合作,提供良好的服务。

采访中,我来到了吉林省通化市中心医院走进大楼,便民服务中心几个大字赫然在目前来咨询的患者中,老年人居多,遇到的问题大多是如何挂号和手机支付工作人员热情周到,耐心讲解操作流程根据消息显示,便民服务中心24小时开放,平均每天接待70岁以上患者约300人医院专门抽调一些行政人员担任志愿者,让老年患者找到人,把事情办好

这种敬业的服务让老人们感到温暖伴随着信息技术的快速发展,智能服务得到了普及,使生产和生活更加便利但与此同时,许多老年人不知道如何上网和使用智能手机他们在出行,就医,消费等日常生活中遭遇不便,无法充分享受智能服务带来的便利老年人面临的数字鸿沟问题日益突出解决老年人使用智能科技遇到的困难,需要多方合作,提供良好的服务

新老结合,既鼓励新技术,新方法的普及,又保留了老年人熟悉的传统服务方式一方面贴近老年人需求,加强技术创新,为老年人提供更多智能化的产品和服务比如网站和手机应用要适应老龄化,让它们具备更方便老年人使用的功能,比如大屏幕,大字体,大体积,大电池容量等同时,简化操作流程,增加代理亲友等选项,降低老人操作难度

另一方面,保留原有的服务平台和渠道比如不能扫码或者不方便扫码的老人,可以由社区提供纸质证明设立专门的老人服务通道,保留人工服务,让志愿者和导游更好地帮助老人这些不太信息化的做法,是对老人保持老办法的善意,是不怕慢的温暖

要帮助老年人跨越数字鸿沟,他们还需要在使用信息技术的过程中保护自己的合法权益网络中,信息良莠不齐,从虚假宣传,养生偏方,到各种电信诈骗,无一不困扰着老年人这就需要社会和家庭形成合力,针对老年人的心理诉求和生理特点,做好科普工作,引导他们重视和保护个人信息,不给不法分子可乘之机目前,老年人的防骗保护网正在逐步织紧,让老年人触网时更加自信和放心

人民日报

来源:东方网

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