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上海一酒店浴室玻璃爆裂15岁女孩被划伤20余处

栏目:产业     编辑:余梓阳    时间:2017-08-08 18:43     热搜:上海,酒店,女孩

英英妈妈说,当她打开卫生间的门时,就发现女儿赤脚站在一堆破碎的玻璃小碎碴中,浑身都是血,“小脸煞白,左手还僵硬地伸着,手里握着门把手”。

经医院检查,这次玻璃爆裂共在英英身上留下了20余处伤口,其中“肩上缝合4针”。

酒店浴室的玻璃,究竟为何会突然爆裂呢?

惊魂:酒店浴室玻璃爆裂,女儿浑身是血

英英今年15岁,刚刚结束中考的她,一直梦想着到上海迪士尼玩一圈。架不住女儿百般央求,英爸英妈趁着双休日带英英来沪旅游。7月29日那天,英爸和英妈陪女儿玩了一整天。尽管非常疲累,但想到能让女儿在进入紧张的高中生活前,实现自己的小心愿,英爸、英妈觉得,一切都很值得。

然而,正当英英一家准备离开上海,前往英英即将就读的位于青岛的一所高中报到时,变故突然发生了。

“那天早上9点多,我们准备离开酒店去乘高铁。因为天热,离开前,就打算先洗个澡。”英妈回忆,英英进入浴室后差不多20分钟,就听见厕所里突然传来了哗啦一声,随后便是一声颤抖的哭声,英英在喊“妈妈!”。

英妈打开门,当即被眼前的景象吓呆了。浑身赤裸的女儿站在一堆玻璃小碎碴中,浑身是血。

上海一酒店浴室玻璃爆裂15岁女孩被划伤20余处

当事人供图

“小脸煞白,左手还僵硬地伸着,手里握着门把手。”英妈说,浴室的玻璃门已经全部碎成碎块,玻璃碎屑落在英英全身各处,甚至埋没了英英的脚。

“是我把孩子手里的门把手接过来的,当时,孩子整个人是傻的;浑身都是伤口,以及细小的玻璃碎屑,我用手挑了很长时间,才把孩子接了出来。”英妈说。

对于当时的情况,英英说,“当时只觉得腿软”。

全身伤20余处,“肩上缝合4针”

看着受伤的女儿,英英妈妈急忙联系所在的上海海神诺富特大酒店寻求帮助。酒店将英英一家带到了最近的医院——上海东方医院就诊。

经医生诊断,英英“全身多处皮肤裂,体表可见细小玻璃碴。左肩可见一长约2cm至3cm,深2mm皮肤受伤,左侧腿部、臀部、侧前臂、左侧大腿可见共二十余处细小皮肤受伤。”

上海一酒店浴室玻璃爆裂15岁女孩被划伤20余处

万幸的是,掉落的玻璃没有伤到英英的脸部,医生随后对英英的伤口进行了清创,“肩上缝合4针”。

除了身体受伤外,英英还受到了不小的惊吓。

根据济南中心医院相关病历记载,在回到济南的家中后,英英出现了“心悸、胸闷、不欲饮食”等症状。

“每天晚上,女儿都会惊醒。从来不让我们提玻璃碎的事情,一提就哭。”英妈说,“她受伤比较重的左手总是勾着,其实暂时看不出影响功能的地方,但是她就是紧张,不让人碰。”

英英哭着说,“我害怕,我不想再住酒店了。”

玻璃破碎原因,双方各执一词

上海一酒店浴室玻璃爆裂15岁女孩被划伤20余处

事发房间破碎的玻璃门尚未修缮

英英妈妈说,事件发生后,经过长达2个小时的沟通后,入住的上海海神诺富特大酒店答应支付550余元的医疗费,并承诺减免英英一家的住宿费。然而,当谈及酒店玻璃破碎的原因以及后续赔偿方案时,双方却陷入了争执。

上海海神诺富特大酒店工作人员告诉周到君,他们认为,玻璃之所以爆裂伤人,是因为女孩使用不当,将原本应向内拉的玻璃门,向外推,最终导致钢化玻璃爆裂。

酒店员工还向周到君出示了其得出结论的证据:一张照片显示,玻璃门的缓冲胶条出现了在淋浴室的外侧。

上海一酒店浴室玻璃爆裂15岁女孩被划伤20余处

酒店供图

“我们酒店淋浴室的玻璃门是向内拉的。如果向内拉,缓冲胶条等零件应该出现在淋浴室内,而不是淋浴室外。只有向外推,缓冲胶条等零件才会掉落在外部。”该工作人员说。

然而,对于酒店的这一说法,英英妈妈表示很难认同。她同样向周到君出示了一张照片,照片显示,大量玻璃碎块落在了淋浴室内部,只有少量落在了外面:“如果是向外推,这些玻璃应该主要落在淋浴室外。”

“我进去时,我女儿整个人都是傻的,站在玻璃碴里,左手还保持着拉门的姿态,我不相信她在这种情况下会和父母说谎。”英妈说。

英英也表示:“我就拉了一下门,玻璃就哗地碎了。”

“现在我们就是想给孩子讨个公道。我们希望第三方介入鉴定,找到玻璃破碎的原因。如果原因是酒店方的,希望他们能够正式道歉。”英妈说,事件发生后,他们曾通过多个渠道投诉,但是酒店方始终未主动联系过他们,“很冷漠”。

对此,上海海神诺富特大酒店公关表示:“我们一直未主动联系英英一家,是觉得英英一家后续提出的赔偿误工费、后续治疗费等要求有些过分。

专家释疑:浴室玻璃在哪些情况会炸裂?

上海一酒店浴室玻璃爆裂15岁女孩被划伤20余处

浴室的钢化玻璃门

上海建科检验有限公司玻璃、遮阳实验室主管、工程师王先生说,钢化玻璃的爆裂主要有以下几种情况造成:

一是玻璃质量原因,即通常意义的“自爆”。部分玻璃在生产过程中,原料里混杂了少量杂质(主要是硫化镍微粒),在受到温度变化作用下,杂质产生膨胀,在玻璃内部产生应力,从而引发自爆。

二是玻璃使用不当造成。边角部位是钢化玻璃的薄弱点,在使用过程中,若钢化玻璃的边角部位受到撞击,即容易造成玻璃爆裂。如果钢化玻璃的边角以前曾“受过伤”,钢化玻璃也非常容易爆裂。此外,酒店等公共场所可以在显眼处张贴警示标志,提示玻璃门扇使用的注意要点。

三是玻璃安装不当造成。实际安装中,钢化玻璃需要硬接触固定,若固定方式不当,例如固定材料的膨胀系数与玻璃相差较大,或不做预留空间、边部保护等措施,也容易造成玻璃爆裂。

酒店钢化玻璃爆裂频发,该如何预防?

近年来,钢化玻璃爆裂伤人的新闻不断见诸报端,其中不少发生在酒店内。

据媒体报道,今年7月7日,厦门希阁花园酒店一名吴姓女房客在拉开卫生间门的一瞬间,整扇玻璃突然碎裂,导致中指肌腱出现不完全断裂;2016年11月30日,覃小姐在广州白云区石井一家酒店洗澡时,浴室钢化玻璃门突然整块碎裂,砸到左脚脚背上导致肌腱断裂;2016年10月4日,南京齐先生的8岁儿子在使用北京景都桂龙大酒店卫生间时,钢化门突然破碎,孩子腿部被玻璃片划伤。

那么,究竟该如何避免钢化玻璃自爆呢?对此,王工给了三点建议。

首先,在采购时应选择正规的厂家购买,必须问清楚是哪家的玻璃,特别是要问清楚是哪个厂家对玻璃进行的钢化,避免商家用原材料厂家混淆钢化厂家。

其次,应在安装时注意加强对钢化玻璃边角的保护,避免边角与其他硬质材料碰撞。

第三,应对钢化玻璃进行定期自检,如果发现钢化玻璃边角有伤痕,应及时对钢化玻璃进行更换。

有消费者提出,能否为钢化玻璃进行贴膜来保护呢?

在王工看来,贴膜实际上并不是一个好的防止钢化玻璃爆裂的方案。他说:“首先,使用钢化玻璃的淋浴室等环境水汽重,钢化膜可能会受潮,导致贴膜脱落。其次,贴好钢化膜,钢化玻璃一旦发生爆裂,可能出现整块钢化玻璃坠落的情况,对人造成的伤害,远超过钢化玻璃破碎脱落所产生的伤害。”

来源:中华网

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